Kontakta oss

Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har frågor eller funderingar. Nedan har vi sammanställt de vanligaste frågorna, så kolla gärna igenom om du hittar svaret på din fråga där.

För att få kontakt när det gäller beställning, utbyte eller fakturafrågor vid If Bilbarnstolar, skicka en e-post till barnibil@if-sakerhet.se eller ring 0770-771 000 och välj sedan alternativ '1'.

För frågor om If Larm och rabatter vid tecknande av If Hemförsäkring, skicka en e-post till marknad@securitasdirect.se eller ring 020-525 100 och välj sedan alternativ '3'.

För frågor om If Trackers för bil och båt, skicka en e-post till kundcenterlarm@falck.com. eller ring 020-525 100 och välj sedan alternativ '4'.

 

Fråga: Min beställning har skickats, när kan jag räkna med leveransen?
Svar:  Vi använder oss av Posten som huvudtransportör och leverans sker till deras närmaste utlämningsställe. Klicka här för att kolla aktuell leveransstatus på din beställning i Postens tracking applikation. Allt du behöver är ditt kolli-id nummer, som du finner i beställningsbekräftelsen som du fick via e-post.

Fråga: När dras rabatten på 20% på priserna?
Svar: De rabatterade priser visas och rabatten dras automatiskt i kassan när man har valt "Ja är If kund" i fliken längst upp till höger. Observera att vi förbehåller oss rätten att kontrollera om kunder som har utnyttjat If kund rabatten verkligen är If kunder.

Fråga: Hur mycket kommer frakten att kosta för mina valda produkter?
Svar: Fraktkostnader beräknas utifrån den sammanlagda vikten av din beställning. Den lägsta fraktkostnaden är 49 kr för beställningar upp till 0,5 kilo. Du hittar en översikt över fraktpriserna under menypunkt Köpvillkor.

Fråga: Vad är det för skillnad på pulversläckare och skum?
Svar: Pulver är det släckmedel som har bäst släckkapacitet per kilo släckmedel, och anses vara lätt att använda även för den ovane. Detta är skälet till varför pulver i många fall är förstahandsvalet som handbrandsläckare. Den stora nackdelen med pulver är att det smutsar ner. Skum är effektivt mot brand i vätskor ( t ex olja, bensin och alkohol) och i fasta organiska material (trä, textil, papper). Utförlig information om de olika brandsläckare finns här.

Fråga: Vilken brandvarnare ska jag ha? Vad är det för skillnad på optisk och jonisk?
Svar: Joniserande brandvarnare mäter det elektriska motståndet i luften och reagerar på både synlig och osynlig rök. Den anses därför vara bästa när det gäller snabbt uppflammande bränder. Optiska brandvarnare innehåller en fotocell som larmar när röken bryter ljusstrålen. Detta system anses vara effektivast när det gäller pyrande bränder. Mer information om brandvarnare hittar du här.

Fråga: Hur byter man batterier till Icas Brandvarnare med 10 års batteri?
Svar: Batterierna är i denna modell fastmonterade och kan inte bytas ut. Du får lämna in den på en miljöstation och köpa en ny när batterierna tagit slut. Det rekommenderas, av räddningstjänsten och tillverkare, att du byter ut brandvarnaren helt efter 8-10 år oavsett vilket batteri den använder.

Fråga: Finns det någon butik man kan komma in och handla på så man slipper fraktkostnaden?
Svar: If Säkerhetsbutik finns endast på webben och produkterna levereras endast via posten.

Fråga: Kan jag komma in till St George och lämna mina returer som jag handlat av er på If Säkerhetsbutik?
Svar: Det går tyvärr inte då det blir fel i hanteringen. Man måste följa de rutiner som finns under fliken Köpvillkor, retur/reklamation.

Fråga: Passar det här låset art nr:xxxxxx med min motorcykel?
Svar: Klicka här och följ anvisningarna så får du fram alla ABUS lås som passar just din modell.


Har du inte fått svar på dina frågor? Du är alltid välkommen att ringa vår kundtjänst på 020-525 100 eller skicka din förfrågan genom vår kontaktformulär.

Öppettider för vår kundtjänst är vardagar kl 08.30 - 17.00. Vår kundtjänst är stängt helger, "röda" dagar under året samt de dagar som räknas som afton. Frågor som skickas per e-post och rör köp/beställning besvaras inom 48 timmar vardagar.